我的荷塘

我的荷塘让荷塘区居民办事少跑腿。要办社保、查医保这些事，现在手机上就能搞定，再也不用专门请假去政务大厅排队了。各种证明材料直接拍照上传，审核进度随时可查，遇到问题还能在线咨询。操作特别简单，老年人也能轻松学会，是荷塘区居民必备的便民神器。

如何使用我的荷塘

1、进入首页并选择政务：在首页点击“政务”图标，进入政务办理页面。

2、点击我要办事：在“我的政务”页面，点击“我要办事”选项。

3、选择个人办事：在办事页面，点击“个人办事”选项，查看可办理的个人事务。

4、查看常用功能：在个人中心页面，点击“常用功能”查看更多服务选项。

软件特色

1、政务一站式办理平台整合荷塘区28个部门服务事项，涵盖社保、医保、公积金等高频业务，实现"指尖办事"零跑腿。

2、智能材料预审系统通过OCR识别自动核验身份证、营业执照等常用证件，AI辅助填写表单，错误率降低80%。

3、电子证照库支持湖南省统一身份认证，已办理的许可证照自动归集，办事时可直接调取复用，避免重复提交。

4、政务地图导航精准标注全区6个政务服务中心、24小时自助服务终端位置，实时显示窗口排队人数与预约余号。

软件功能

1、在线预约取号功能覆盖区-街道-社区三级服务网点，支持分时段精准预约，平均节省现场等待时间45分钟。

2、进度追踪系统对已提交申请进行全流程监控，关键节点推送提醒，电子印章文件可在线验真。

3、智能客服"塘小秘"7×24小时在线，语音/文字双模式咨询，复杂问题自动转接人工专席，响应时间不超过3分钟。

4、惠企政策精准推送基于企业画像匹配可申报项目，提供材料清单与在线申报通道，政策兑现周期缩短60%。

软件用法

1、下载后完成L3级实名认证（人脸+身份证+银行卡三重验证），激活电子证照调用权限。

2、在"办事大厅"按主题/部门查找服务事项，阅读办事指南后点击"在线办理"上传材料。

3、使用"扫一扫"功能识别纸质材料生成电子版，系统自动识别关键字段填充至申请表。

4、在"我的办件"查看办理进度，电子结果文件支持添加数字水印后下载，与纸质件同等效力。

APP点评

我的荷塘通过深度整合政务资源与技术创新，打造了区县级政务服务的标杆案例。该应用将传统的"群众跑腿"转化为"数据跑路"，其突出的智能预审与电子证照功能，解决了基层办事材料繁复的痛点。特别是针对老年群体的语音交互设计，体现了普惠服务的温度。